La sospensione può riguardare, ad esempio, l’accesso al conto, i depositi, le giocate o i prelievi. Non equivale necessariamente alla chiusura definitiva del conto.
Può verificarsi quando sono necessari controlli sull’identità del titolare, sui documenti forniti, sulle transazioni effettuate o in presenza di altre verifiche previste dall’operatore e dalla normativa applicabile.
La durata e le modalità della sospensione dipendono dalla causa che l’ha determinata. In alcuni casi il giocatore può essere invitato a fornire documenti o informazioni aggiuntive prima che il conto possa essere nuovamente utilizzato.
Esempio
Un operatore richiede al giocatore un documento aggiornato per completare una verifica sul conto.
Durante il controllo, il conto viene temporaneamente sospeso e alcune operazioni non sono disponibili. Una volta completate positivamente le verifiche richieste, l’operatore può riattivare il conto e ripristinarne le funzionalità.